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業(yè)務話術，需要不斷的錘煉，不是一成不變，是長期積累的過程。

▍舉個話術例子：

朋友的邀約說辭：針對咱們小區(qū)戶型利弊等相關問題，公司周末特舉辦一場家裝咨詢會，屆時會有優(yōu)秀設計師一對一為您提供參考意見，您看您是上午或下午什么時候方便參加呢？

結(jié)果呢，很多人都說，沒空，對不起，我要接孩子…

如果，你把話術稍稍改變一下，可能就有意想不到的效果：

你好，李姐，咱們小區(qū)戶型有弊端，公司周末舉辦一場家裝咨詢會，優(yōu)秀設計師抱團揣摩該項目戶型1個月，將一對一免費為您提供參考意見，多一個想法多一條建議嘛，多了解家裝行情，都是您滿滿的收獲呢！每一分鐘交流都是有價值的，不知道您是上午或下午參加呢？

▍說客戶感興趣的話術，試試看這樣做的：

1、客戶的好處。一定要把客戶的好處講清楚，并要簡短，不要東扯西扯，盡扯些沒用的，咱們就拿出紙和筆，把要說的寫出來，熟練背誦，一分鐘話術版本、五分鐘話術版本、30秒話術版本，把工作給做細致了，你一定會得到很多驚喜的。

2、讓客戶做選擇，不要讓客戶去思考。客戶選擇上午還是下午，選擇1點還是2點，就可以了，不要讓他去思考，上午幾點鐘，或是下午幾點鐘，這樣失敗的概念很大的哦，我有在這方面吃過大虧的！

3、和另外一個自己對話。我常常會這樣做，比如說今天要去拜訪客戶，頭天晚上，我會拿出紙和筆，來一輪自娛自樂的對話：我問的問題是什么？再以客戶的角度去思考如何回答，客戶好不好回答，客戶會反感嗎？客戶會打馬虎眼嗎？…如果客戶這樣回答，我又該如何回復呢？（其實，這就是做準備工作的好處，把提前能想到的問題，提前解決掉，真正雙方面對面交流，其實根本腦子反應沒那么快，又要聽對方的，又要想下個話題，那這樣，倒還不如提前準備，是不是？）

4、話術的不斷更新。今天聊了什么，感覺客戶不感興趣呀，于是我又會把原來的話術版本，改一改，第二次見面，再去試，第二次不行，回來又改，第三次，再去試…直到雙方溝通，感覺氣氛挺好，那么，就成功了！

▍在這里，小編推薦5種電話銷售話術開場白，為您解憂。

電話話術開場白，作為一名優(yōu)秀的電話業(yè)務話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即業(yè)務員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

話術一：直截了當開場法

業(yè)務員：你好，朱小姐/先生嗎？我是XX裝飾公司的家裝顧問XX，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

客戶朱：沒關系，是什么事情？

——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業(yè)務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

話術二：他人引薦開場法

業(yè)務員：朱小姐/先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問XX，您的好友XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他家也是我們公司裝修的，效果他也是非常滿意，所以他認為我們的裝修服務也比較符合您的需求。

客戶朱：XX？我怎么沒有聽他講起呢？

業(yè)務員：是嗎？真不好意思，估計X先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

客戶朱：沒關系的。

業(yè)務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們……

話術三：自報家門開場法

業(yè)務員：朱小姐/先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問XX。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

客戶朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（客戶也可能回答：你準備推銷什么？若這樣就可以直接介入裝修業(yè)務介紹階段）

業(yè)務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

客戶朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

業(yè)務員：是這樣的，最近我們公司的家裝專家團，在做一次關于裝修客戶對什么裝修風格最感興趣，最想改變家里的什么地方的市場調(diào)研，不知您喜歡什么樣的裝修風格呢？

話術四：故意找茬開場法

業(yè)務員：朱小姐/先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問XX，最近可好，不知您還記得我嗎？

客戶朱：還好，你是？！

業(yè)務員：是這樣的，我們是XX裝飾公司，您在一個月前給我們打過咨詢電話，我們曾給你做過一次量房。這次打電話給您，就是想咨詢下你喜歡什么樣的裝修風格，我們給你推薦一下與你戶型相同的方案圖？

客戶朱：你打錯了吧，我沒有咨詢過你們啊。

業(yè)務員員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

客戶朱：我是XX小區(qū)的業(yè)主………

話術五：故作熟悉開場法

業(yè)務員：朱小姐/先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問XX，最近可好？

客戶朱：還好，您是？

業(yè)務員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我XX啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您上次來看了我們定制的戶型方案圖，感覺效果還好吧，最近我們設計師在同戶型又出了幾套不同的設計方案，不知您可感興趣？

客戶朱：你可能打錯了，我并沒有去過你們公司？

業(yè)務員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們公司以及與您戶型相同的方案，來提供一些服務嗎？

客戶朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售話術員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。