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一個微笑，可以化解千年堅冰，讓復雜的事情變得簡單，伸手不打笑臉人也是這個道理。

不要覺著顧客怎么那么挑剔，不要覺著同事怎么那么難相處，所有的事情都需要你慢慢的適應和解決。

3、學會包容

不要認為別人就應該懂得你所知道的東西，因為別人不在你的領域你沒有權利去要求別人去了解你。

被顧客投訴了，不要一味的抱怨顧客。錯了就要承擔相應的責任，有時承擔責任不是一件難事，那會讓別人感到你是一個值得信任的伙伴。

5、學會管理自己的嘴巴

如果你管不好自己的嘴巴，禍從口出就是這樣子出來的，有時你控制不了自己的嘴巴就會激怒顧客和你的同事。

你選擇了你現在的工作，你就沒有權利去抱怨，零售就是一個比較累的行業，也不要去抱怨顧客多么不可理喻，他們是你的衣食父母。也不要去抱怨領導為什么這么嚴厲要求你，也不要去怪你的同事為什么這么自私。

7、學會真誠

要做到這一點并不難，只要你把顧客和同事當成你的親人你就會發自內心地去為他們著想，你就會處處表現你的關心。

當你有了這個念頭你的一生就毀了，雖然現在你還是安然無恙，但是說不定下一秒就出事了。不要去眼紅看和同事的東西，你一眼紅你就會動歪心眼去得到，然后你就回不了頭了。

9、過硬的技能

技能不是最重要的，但不代表它不重要。練好技能才能更好的去服務顧客，才能迎來更多的掌聲。

時間于誰來說都是很重要，不要去想我們還有很多的時間，顧客不能等，同事和你的老板也不能等，只因時間就是金錢。

想在銷售行業做出成績，任重而道遠，需要有堅持不懈的決心，需要你能屈能伸、寵辱不驚、大器必成！