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減租&賦能&營銷 三個關(guān)鍵詞揭出富森美穩(wěn)定發(fā)展之秘

2022年9月，成都靜默十多天，富森美主動為3500個商戶減免租金近億元，體現(xiàn)出上市公司的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在減租的同時，富森美通過線上線下為商戶深度賦能、三網(wǎng)聯(lián)動推動新營銷。減租、賦能、營銷三個關(guān)鍵詞，成為富森美保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢的三大武器。

(圖片來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)

減租：減免3500家商戶近億元租金

疫情之下，“關(guān)店或居家”對實體門店再熟悉不過了，對家居賣場而言，關(guān)店意味著商戶不能正常營業(yè)，直接導(dǎo)致無新增業(yè)績，間接影響商戶的生存與發(fā)展，而家居賣場的主要收入來源是入駐商戶的租金，商戶穩(wěn)定與否成為賣場能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

2022年9月19日，成都宣布全域恢復(fù)生產(chǎn)生活的當(dāng)天上午，富森美發(fā)布公告稱，為扶持商戶經(jīng)營和發(fā)展，擬減免富森美成都各自營商場商戶的商鋪租金及服務(wù)費總金額近億元，涉及3500家商戶。

此次富森美為3500家商戶減免近億元租金，是為了減緩商戶壓力和負(fù)擔(dān)，更是為了扶持商戶的穩(wěn)定與發(fā)展。在復(fù)工之后迅速反應(yīng)，第一時間宣布減免租金，體現(xiàn)出富森美作為家居上市公司的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，與商戶們共進退的同時，也折射出富森美財務(wù)狀況良好，有足夠的資金實力支撐免租舉措。

(圖片來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)

富森美成立于2000年，2016年11月9日在深圳證券交易所掛牌上市，上市之后凈利連年增長。2017—2021年，富森美凈利潤分別約為6.51億元、7.35億元、8.01億元、7.73億元、9.18億元，這期間，資產(chǎn)負(fù)責(zé)率更是連年下降，2021年資產(chǎn)負(fù)債率降低至13.7%。2022年上半年，當(dāng)眾多家居企業(yè)凈利潤增長放緩或出現(xiàn)負(fù)增長之時，富森美依然能保持正向增長。

賦能：線上引流線下優(yōu)惠雙輪驅(qū)動

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和消費方式的改變，逐步形成了線上引流和線下體驗的經(jīng)營模式，對家居行業(yè)來說，也不例外。特殊時期，減免租金只是第一步，隨著營業(yè)逐漸恢復(fù)正常，富森美開始線上線下一體化布局，主動為商戶賦能。

在線下恢復(fù)營業(yè)前，富森美提前部署應(yīng)對措施，牽頭直播線上開課。在恢復(fù)營業(yè)后，富森美更是立即行動，進行線上引流、線下優(yōu)惠雙輪驅(qū)動，加大賣場促銷力度，幫助商戶吸引客流，助力商戶在疫情下有生意可做，增強了商戶持續(xù)經(jīng)營的信心。

先看線上引流。9月份，富森美免費安排了30多場線上課程，在助力商戶重塑經(jīng)營能力的同時，也提升了銷售團隊與設(shè)計師的競爭力。從計劃敲定、課程清單、講師邀約、搭建直播平臺到后期執(zhí)行，均由富森美團隊持續(xù)跟進負(fù)責(zé)。北京商報記者在富森美直播海報上看到，富森美對講座內(nèi)容做了詳細(xì)規(guī)劃，涉及社群運營、內(nèi)容營銷、設(shè)計師邀約、渠道運營、爆款視頻打造、老客戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹，以及線上獲客等多種實用專業(yè)內(nèi)容。其中，商家積累鏈接老客戶超過10萬戶，產(chǎn)生訂單和意向訂單達6000多個。與此同時，在小紅書平臺分享學(xué)習(xí)筆記，在視頻號上發(fā)起#家居好物推薦#話題，總播放量近10萬人次。

再來看線下優(yōu)惠。9月19日至10月16日，富森美聯(lián)合場內(nèi)商家送出2500萬元家居消費券，其中相當(dāng)一部分由富森美公司承擔(dān)。富森美的直接補貼，直接地激活了成都家居市場的消費活力，既讓消費者得到了實惠，增強了家居市場的消費力度，又助力商戶擴大了客戶資源，提升了訂單轉(zhuǎn)化率。

線上線下雙輪驅(qū)動，極大地整合了各種資源，調(diào)動了商戶的積極性，讓商戶獲得了更多成交量，同時讓消費者在做不同品類選購時目標(biāo)更為明確，效率明顯提高。

營銷：打造“三網(wǎng)”聯(lián)動新局面

從減租到賦能，富森美的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)谋澈螅兄蟮臓I銷布局——打造“天網(wǎng)”線上傳播、“地網(wǎng)”線下門店、“人網(wǎng)”全員參與的“三網(wǎng)”聯(lián)動營銷新格局。

天網(wǎng)，即新的內(nèi)容形式+新的傳播媒介，由抖音、視頻號、小紅書、公眾號等媒體構(gòu)成渠道，由圖文+短視頻+長視頻+直播+廣告等內(nèi)容構(gòu)成抓手。地網(wǎng)，即實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和成交的門店和活動。人網(wǎng)，即人員、朋友圈和社群的裂變，全員皆銷售、全員可裂變。這也被稱作“1+3新營銷計劃”，依托場景式家居商場這個“1”，天、地、人“3”張網(wǎng)齊頭并進。

如何實現(xiàn)天、地、人三網(wǎng)齊頭并進?可以從富森美的經(jīng)營和業(yè)務(wù)中找出答案。2022年上半年，經(jīng)營上，富森美持續(xù)推行全面營銷和大數(shù)據(jù)營銷，繼續(xù)加強賣場引流與流量轉(zhuǎn)化，線下開展多場大型營銷活動，為商戶精準(zhǔn)獲客提供了有力支撐，同時線上組織多場主題直播活動，觀看人數(shù)超過一百萬人次，提升了富森美的品牌知名度與曝光度，為賣場商戶線上轉(zhuǎn)化與線下成交構(gòu)筑堅實平臺;業(yè)務(wù)上，推進新零售業(yè)務(wù)、拓展進出口代理業(yè)務(wù)、整合藝術(shù)類資源等，其中，“焦糖盒子”旗艦店持續(xù)豐富各類人群的真實生活場域，增加場景引入與真實互動體驗，通過深度運營逐步提升客單價和訂單數(shù)。

富森美立足成都、輻射西南， “天網(wǎng)”線上傳播、“地網(wǎng)”線下門店、“人網(wǎng)”全員參與“三網(wǎng)”聯(lián)動，打造富森美IP，提升品牌形象和口碑，打開了營銷新局面，讓商場、商戶、消費者三方受益。

(文章來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)