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一個銷售員，沒有客戶該咋辦？看高手支招！

營銷大課堂

2021-10-19 15:09:39

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業務員沒客戶是很不好的現象，沒有客戶就意味著沒有業績，后果很嚴重!不管是什么原因導致的業務員沒客戶，都要一并查殺！

1、手中擁有的潛在客戶數量不多。

客戶就是給業務員下訂單的人，業務員手中擁有的客戶數量越多，做生意的基礎就會越穩固。優秀推銷員之所以能源源不斷地售出產品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數量。

研究表明，業績不佳的推銷員手中擁有客戶數量少的原因，在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個：

(1)不知道到哪里去開已潛在客戶；

(2)沒有識別出誰是潛在客戶；

(3)懶得開發潛在客戶；

由于開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不愿意去開發潛在顧客，只滿足于和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉產、倒閉或人事變動，他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那么4—7年后，推銷員手中的客戶數量就會變成零。

潛在客戶少的業務員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變為“只有自己最清楚自己的顧客”。如一位老業務員告訴新業務員：“某公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用。”“某公司的董事長非常頑固。”

但是那位業務員抱著姑且試一試的心情，前去拜訪的結果是拿到了訂單。這種由業務員個人的偏見所造成的失敗例子很多。

銷售老狐貍支招：自信是基礎，拜訪量定江山。

2、抱怨、借口又特別多。

業績不佳的業務員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對。”“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”“某廠家的價格比我們的低。”業務員為自己的失敗尋找借口，是無濟于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設性的考慮，如：“這樣做可能打動顧客。”“還有什么更好的方法?”

這些業務員面對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發揮出自己的能力。業務員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優秀的業務員絕對不會抱怨、找借口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。

銷售老狐貍支招：沒有理由、沒有借口，只講方法！

3、依賴心十分強烈

業績不佳的銷售總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，“某公司底薪有多高”、“某公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀銷售的。

銷售不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監督就想法人情，這種人是絕對無法成為頂梁柱的。真正優秀的銷售會經常問自己“能夠為公司做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。

銷售老狐貍支招：獨立，敢于試錯，大不了重新再開始！

4、對工作沒有自豪感。

優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業務工作當作一項事業來奮斗。缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績?

銷售老狐貍支招：我做的每一件事情都是值得驕傲的，因為每天進步一點點就是成功！

5、不遵守諾言

一些銷售雖然能說善道，但業績卻不佳，這是因為他們有一個共同的缺點——不遵守諾言。昨天答應顧客的事，今天就忘記了，這樣是得不到客戶信賴的。銷售最重要的是獲得客戶信賴，而獲得客戶信任的最有力武器便是遵守諾言。

銷售老狐貍支招：不亂承諾，說到得一定要做到。

6、半途而廢。